Ang TTM After-sales Service Personnel Training Meeting noong 2019 ay Matagumpay na Natapos
Sa Pebrero 13 - 15, 2019, ang tatlong araw ng TTM"After-sales Service Personnel Training Conference 2019"dumating sa isang matagumpay na konklusyon. Ang training meeting na ito ay itinataguyod ng TTM Customer Service Department. Ang lahat ng mga tauhan ng serbisyo pagkatapos ng benta, mga lecturer sa teknikal na pananaliksik at pagpapaunlad at mga tagapagtustos na kinatawan ng mga lektor na responsable para sa pagsasanay at pagtuturo ay sama-samang natipon upang matuto, makipagpalitan at mapabuti. Bawat taon sa simula ng Bagong Taon, ang TTM ay tatakbo ng mga kurso sa pagsasanay ng mga tauhan pagkatapos ng benta, mga tauhan pagkatapos ng benta para sa pagsasanay sa bagong teknolohiya ng produkto at pagsasanay sa pagpapatakbo, upang mapahusay ang personal na kakayahan at pangkalahatang antas ng serbisyo pagkatapos ng benta.
Si Liu Xiangguo, ang manager ng customer service department, ay nagbigay ng talumpati para simulan ang training meeting. Ang sentro ng teknikal na pananaliksik at pagpapaunlad ng pulong ng pagsasanay na ito ay maingat na naghanda ng maraming kurso, kabilang ang pagsasanay ng mga bagong produkto at teknolohiya, mula sa mga teknikal na prinsipyo hanggang sa pag-install, pag-troubleshoot, pagpapanatili at iba pang sistematikong pagpapaliwanag. Bilang karagdagan sa teknikal na pagsasanay, iniimbitahan din ng kumpanya ang mga guro ng pagsasanay mula sa Fuyou Management Consulting Company upang sanayin ang mga mag-aaral sa mga kasanayan sa komunikasyon ng customer at iba pang aspeto, upang mapabuti ang kanilang komprehensibong kalidad.
Sa panahon ng pagpupulong, upang mapagsama-sama at masuri ang kaalaman na natutunan sa panahon ng pagsasanay, ang mga teoretikal na pagsusulit ay inayos upang masuri ang bawat trainee.
Sa pagtatapos ng pagsasanay, ang chairman na si Wang Xiren, ang senior management team at ang mga nauugnay na functional department ay nagtipon kasama ang lahat ng mga after-sales trainer para sa isang talakayan at palitan, upang ibuod ang gawain ng after-sales service sa nakaraang taon, at upang subaybayan ang kaugnay na mga problema bago lutasin. Sa panahon ng palitan, mayroon ding ilang feedback sa mga bagong problema. Mabilis na sinusuri ng nangungunang pangkat ng pamamahala ng kumpanya ang mga problema sa lugar, bumubuo ng mga solusyon sa problema, at nag-isyu ng mga solusyon sa mga nauugnay na functional na departamento. Pinahahalagahan ni Chairman Wang Xiren ang feedback ng Symposium sa sitwasyon sa paglutas ng problema at ang bagong scheme ng paglutas ng problema. Sinabi niya na ang lahat ng mga problema ay dapat na hawakan nang mahusay at epektibo, at sa huli ay makikinabang sa mga customer, na lubos na magpapahusay sa kalidad ng serbisyo.
Pagkatapos ng tatlong araw ng pagsasanay, ang mga tauhan ng after-sales service ay nagsimulang bumalik sa kanilang mga post nang sunud-sunod, na nag-escort sa domestic at foreign TTM asphalt mixing plants. Sa 2019, naniniwala kami na ang konsepto ng taos-pusong serbisyo ng Tietuo Machinery ay ipapasa sa mas maraming customer.
